Politique de confidentialité

Les données sont traitées par ALAK DIGITAL, éditeur de PRESSIO, joignable à l'adresse support@pressio.com.

Lorsqu'un pressing utilise PRESSIO pour gérer ses propres clients, ce pressing reste responsable des données de ses clients ; ALAK DIGITAL agit alors comme prestataire technique, pour son compte et selon ses instructions.

Selon votre utilisation, nous traitons :

• Compte utilisateur : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, mot de passe (stocké chiffré), rôle et pressing de rattachement.
• Pressing : nom, adresse, ville, commune, téléphone, e-mail, logo et informations d'abonnement.
• Clients du pressing : nom, téléphone, adresses de ramassage et de livraison, historique des dépôts et des paiements.
• Activité : dépôts, vêtements, photos de suivi, caisse, dépenses, livraisons et journal des actions effectuées dans l'application.
• Paiement de l'abonnement : montant, référence et statut de la transaction. Nous ne recevons ni ne stockons vos numéros de carte ou codes Mobile Money.
• Appareil : identifiant de notification push, ainsi que des informations techniques (type d'appareil, version de l'application) utiles au bon fonctionnement et au diagnostic.
• Formulaire de contact : nom, entreprise, e-mail, téléphone et message.

Sur mobile, l'application demande l'accès à la caméra (scanner le QR code d'un dépôt, photographier un vêtement), à vos photos (ajouter un visuel de suivi) et, à votre demande uniquement, à vos contacts pour y enregistrer la fiche d'un client. Ces accès ne sont utilisés que pour l'action que vous lancez et peuvent être retirés à tout moment dans les réglages de votre téléphone.

• Fournir le service : création de compte, connexion, gestion du pressing et de ses clients.
• Envoyer des notifications utiles (nouveau dépôt, paiement, statut d'un vêtement, abonnement).
• Traiter le paiement et le renouvellement de l'abonnement.
• Répondre à vos demandes d'assistance et aux messages du formulaire de contact.
• Assurer la sécurité du service, prévenir les abus et corriger les dysfonctionnements.
• Respecter nos obligations légales, notamment comptables.

Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas pour de la publicité ciblée dans l'application.

Si vous choisissez « Continuer avec Google », nous recevons de Google uniquement votre nom, votre adresse e-mail et votre photo de profil. Ces informations servent seulement à créer votre compte PRESSIO ou à vous y connecter.

Nous n'accédons à aucune autre donnée de votre compte Google (e-mails, contacts, fichiers, agenda…). L'utilisation des informations reçues des API Google respecte la Google API Services User Data Policy, y compris ses exigences d'utilisation limitée. Vous pouvez retirer l'accès de PRESSIO à tout moment depuis les paramètres de sécurité de votre compte Google.

Vos données ne sont partagées qu'avec les prestataires nécessaires au fonctionnement du service :

• Hébergement : serveurs loués auprès d'un hébergeur professionnel, sur lesquels sont stockées la base de données et les fichiers (logos, photos).
• Google Firebase : envoi des notifications push.
• Google : connexion avec un compte Google, si vous la choisissez.
• GeniusPay : traitement des paiements d'abonnement (Mobile Money, carte bancaire).
• Service d'envoi d'e-mails : e-mails de compte, de réinitialisation de mot de passe et réponses à vos messages.

Ces prestataires n'utilisent vos données que pour nous fournir leur service. Certains peuvent les traiter hors de Côte d'Ivoire ; nous veillons alors à ce qu'ils offrent des garanties de protection adaptées. Nous pouvons aussi communiquer des données aux autorités lorsque la loi l'exige.

• Les données du compte et du pressing sont conservées tant que le compte est actif.
• Après la suppression du compte ou la fin de l'abonnement, elles sont supprimées ou anonymisées dans un délai raisonnable, sauf obligation légale de conservation (par exemple les données de facturation).
• Les messages du formulaire de contact sont conservés le temps nécessaire au suivi de la demande.

Les échanges entre l'application et nos serveurs sont chiffrés (HTTPS). Les mots de passe sont stockés sous forme chiffrée, l'accès aux données est limité selon le rôle de chaque utilisateur et les données de chaque pressing sont isolées des autres. Aucun système n'étant infaillible, nous vous invitons à choisir un mot de passe robuste et à ne pas le partager.

Conformément à la loi ivoirienne n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de vos données.

Vous pouvez supprimer votre compte vous-même depuis l'application (voir Supprimer mon compte). Pour exercer vos autres droits, écrivez-nous à support@pressio.com. Si vous êtes client d'un pressing, vous pouvez aussi vous adresser directement à ce pressing. Vous pouvez enfin saisir l'Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d'Ivoire (ARTCI).

Le site utilise le stockage local du navigateur pour maintenir votre session et mémoriser vos préférences. Avec votre accord uniquement, nous mesurons l'efficacité de nos campagnes grâce au pixel Meta (Facebook). Vous pouvez refuser ou retirer ce consentement à tout moment.

Pour toute question sur cette politique : support@pressio.com ou au +225 07 77 16 88 49.

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution du service. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page ; en cas de changement important, nous vous en informerons dans l'application.